ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Обмін та повернення товару проводиться лише на території України.
Обміну та поверненню підлягають тільки вироби, в стандартних розмірах та довжинах, згідно розмірної сітки.
Повернення здійснюється через службу доставки “Нова Пошта” протягом 14 днів після покупки. Витрати на поштові послуги оплачує Покупець. У разі оформлення послуги "Легке повернення" покупець не оплачує вартість доставки до складу продавця.
ОСТАННІ РОЗМІРИ ТОВАРІВ, ПРИДБАНІ В ПЕРІОД РОЗПРОДАЖІВ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.
Після отримання товару курʼєром на пошті, наші менеджери проводять огляд товару. У разі, якщо товар не відповідає умовам обміну та повернення, товар відправляється на зворотню адресу Покупця без відшкодування коштів.
Товар відповідає умовам обміну та повернення у разі, якщо: товар не був в експлуатації; не має сторонніх запахів (в тому числі запах парфумів чи пральних засобів); товар не пошкодженно; в наявності усі бірки та не пошкоджений пакувальний мішечок.
Після огляду товару на предмет носіння або інших пошкоджень (огляд здійснюється на нашому складі, не на пошті) , якщо товар відповідає умовам обміну та повернення, наші менеджери перераховують зворотні кошти на картку Покупця упродовж 14 днів (найчастіше це займає усього 1-5 днів).
Обмін можна здійснити протягом 14 днів. Товар повинен мати товарний вигляд, максимально охайний, не мати слідів носіння, запахів та інших ушкоджень. Також обов’язкова наявність усіх бірок.
Також, звертаємо увагу покупців на те, що якщо при оформленні замовлення з післяплатою ви відмовились від товару на пошті, сума попередньої оплати не повертається.
До уваги Покупців!
Якщо одяг вам не підійшов за розміром, кольором чи фасоном, ми допоможемо вам максимально комфортно зробити обмін або повернення. Просимо взаємовічливо відноситись до роботи менеджерів та запаковувати товар на обмін чи повернення охайно, в таку ж по розміру коробку/курьєрський пакет на пошті, в якому вам прийшов товар.
Наприклад, якщо товар вам був відправлений в кур’єрському пакеті розміром 60х60, а при відправці на обмін чи повернення він був упакований в пакет 30х30, ми залишаємо за собою право відмовити в обміні та поверненні. Адже деякі типи тканин схильні до утворення заломів при неправильному складанні, які неможливо усунути.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ПОШИВ
Вироби, що були пошиті за індивідуальним замовленням обміну та поверненню не підлягають, адже вони розробляються виключно під фігуру замовниці. Натомість, на індивідуальні замовлення діє послуга «Перешив виробу».
Ця послуга надається безкоштовно, у разі якщо виріб не відповідає заявленим на індивідуальний пошив замірам (наприклад, ширина в плечах виявилась 50 см, замість заявлених 45 см). Поштові послуги також оплачуються за наш рахунок.
*допускається стандартне відхилення в 1-2 см від заявлених замовником параметрів через усадку деяких типів тканини
Послуга платна, у разі якщо виріб відповідає заявленим замірам, але ви хочете змінити щось за власним бажанням (наприклад, ви б хотіли зменьшити довжину рукава). Вартість послуги варіюється в залежності від складності перешиву від 300 до 900 грн. У такому разі поштові послуги оплачує Покупець.
Приємного шопінгу! З ПОВАГОЮ, КОМАНДА SAVI ATELIER ❤️